iM라이프 고객센터 전화번호 및 상담 시간
DGB 생명보험은 현재 iM라이프로 사명이 변경되었습니다.
iM라이프 고객센터 대표 전화번호는 1588-4770입니다.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하며, 점심시간인 오전 12시부터 오후 1시까지는 상담이 어렵습니다.
다양한 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 ARS 단축 번호도 제공됩니다.
예를 들어, 1번은 ARS 자동화 거래, 2번은 사고보험금 상담, 3번은 상담사를 통한 업무 연결 등입니다.
궁금한 점이나 도움이 필요할 때 이 번호로 연락하시면 됩니다.
보험금 청구 접수 방법 상세 안내
iM라이프에서 보험금을 청구하는 방법은 여러 가지가 있습니다.
고객님의 상황과 편의에 맞춰 가장 적합한 방법을 선택하실 수 있습니다.
각 방법별로 청구 가능한 금액 조건이나 필요 서류가 다를 수 있으니, 미리 확인하시는 것이 좋습니다.
모바일 및 홈페이지 보험금 청구
가장 간편하게 보험금을 청구할 수 있는 방법은 모바일 앱이나 홈페이지를 이용하는 것입니다. iM라이프 모바일창구앱을 통해 보험금 청구가 가능하며, 이 방법은 청구 금액이 1천만원 이하일 경우 이용할 수 있습니다.
마찬가지로 iM라이프 홈페이지에서도 1천만원 이하의 보험금을 청구할 수 있습니다.
모바일 또는 홈페이지 접수 방법에 대한 자세한 안내는 고객센터 상담원을 통해서도 받으실 수 있습니다.
앱 설치 후 본인 인증 절차를 거치면 바로 보험금 청구 메뉴를 이용할 수 있습니다.
우편, FAX, 실손24 연계 병원 보험금 청구
모바일이나 홈페이지 이용이 어려운 경우, 우편이나 FAX를 통해서도 보험금 청구가 가능합니다.
우편 접수를 원하시면 고객센터 상담원에게 안내받은 주소로 등기우편을 발송하시면 됩니다.
FAX 접수는 청구 금액이 300만원 이하일 경우 이용 가능하며, 고객센터에서 안내받은 FAX 번호로 관련 서류를 보내주시면 됩니다.
특히, 2024년 10월 25일 이후에 ‘실손24 연계 병원’에서 진료비를 수납하신 경우에는 종이 서류 없이 ‘실손24’를 통해 보험금 청구가 가능합니다.
이 점을 활용하면 더욱 신속하고 편리하게 보험금을 받으실 수 있습니다.
보험금 청구 시 필요 서류
보험금 청구 시 일반적으로 필요한 서류는 다음과 같습니다.
하지만 청구하시는 보험금의 종류나 내용에 따라 추가 서류가 요구될 수 있으니, 반드시 고객센터를 통해 정확한 필요 서류를 확인하시는 것이 중요합니다.
일반적으로 필요한 서류:
- 보험금 청구서 및 개인(신용) 정보처리 동의서
- 수익자 신분증 사본
- 수익자 통장 사본 (사전 미등록 계좌로 요청 시)
- 고객거래확인서 (수익자 기준, 이행 주기 해당 시)
상황에 따라 추가로 필요할 수 있는 서류:
- 미성년자 수익자: 기본증명서(상세), 가족관계증명서, 친권자 신분증 및 통장 사본 등이 필요합니다.
- 대리 청구 시: 위임장, 위임자 인감증명서 (또는 본인서명사실확인서) 등이 필요합니다.
특히 인감증명서나 본인서명사실확인서는 발급일로부터 일정 기간 내에만 유효합니다.
FAQ
점심시간인 오전 12시부터 오후 1시까지는 상담이 어렵습니다.
이미 등록된 계좌로 요청하시는 경우에는 필요하지 않을 수 있습니다.
