GS홈쇼핑 고객센터 대표번호는 080-414-4545이며, 연중무휴 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하는 무료 통화 번호입니다.
유료 전화번호 1899-4455도 있으나, 상담이 필요할 경우 무료 번호 이용을 권장합니다.
고객센터에서는 주문, 배송, 교환, 반품, 환불, 적립금, 앱 오류 등 다양한 문의를 처리합니다.
ARS 상담은 ‘주문/배송/취소’ 메뉴 선택 후 ‘상담원 연결’을 통해 가능합니다.
빠른 상담을 위해서는 월요일 오전, 점심시간 직후(오후 1시~2시)를 피하고 평일 오후 2시~4시 사이에 전화하는 것이 좋습니다.
GS SHOP 앱을 이용하면 전화 상담 없이 주문 조회, 배송 현황 확인, 1:1 문의, 반품/환불 신청 및 현황 확인 등을 직접 처리할 수 있습니다.
특히 ‘상품 준비 중’ 상태에서는 앱으로 상품 변경이 가능하며, 이 경우 전화 상담이 필요합니다.
상품 교환 및 반품은 수령 후 7일 이내에 신청해야 합니다.
단순 변심의 경우 왕복 배송비가 발생하며, 전자제품 개봉 시 반품이 제한될 수 있습니다.
환불은 카드 결제의 경우 3~7일, 무통장 환불은 2~3일 소요됩니다.
