JMW 서비스센터 위치 조회
JMW 드라이기 등 제품에 문제가 발생했을 때 가장 먼저 궁금한 점은 가까운 서비스센터의 위치일 것입니다.
하지만 JMW는 별도의 오프라인 지점 형태의 서비스센터를 운영하기보다는, 택배를 통한 AS 접수를 중심으로 운영하고 있습니다.
따라서 방문 접수를 원하신다면 사전에 고객센터(070-7124-9700)로 문의하여 상담원의 안내를 받으시는 것이 좋습니다.
공식적으로 운영되는 JMW 서비스센터의 위치를 직접 조회할 수 있는 기능은 현재 제공되지 않으며, 모든 AS는 택배 접수를 통해 경기도 화성시 만세구 남양읍 글판동길 26, 제이엠더블유 서비스로 발송하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
JMW AS 신청 방법
JMW 제품의 AS 신청은 크게 세 가지 방법으로 가능합니다.
가장 일반적인 방법은 고객센터에 전화로 문의하여 상담원의 안내에 따라 진행하는 것입니다.
제품 고장 시에는 성함, 연락처, 주소, 그리고 증상을 상세히 메모한 내용을 제품과 함께 동봉하여 택배로 발송해야 합니다.
또한, 카카오톡 친구 추가(@JMW드라이기)를 통해 채팅으로 AS 문의 및 접수가 가능하며, 이메일(as@jmw.co.kr) 접수도 가능하지만 급한 건의 경우 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
JMW AS 접수 절차
JMW AS 접수는 다음과 같은 절차로 진행됩니다.
먼저, 제품에 문제가 발생하면 JMW 고객센터(070-7124-9700)로 전화하여 증상을 설명하고 AS 접수를 진행합니다.
상담원의 안내에 따라 제품을 포장하고, 성함, 연락처, 주소, 증상 메모를 반드시 동봉하여 지정된 AS 발송 주소(경기도 화성시 만세구 남양읍 글판동길 26, 제이엠더블유 서비스)로 택배 발송합니다.
택배 발송 시에는 상담원에게 통보한 후 발송하는 것이 좋습니다.
택배 발송 시, 제품과 함께 동봉하는 증상 메모는 수리 기사님이 정확하고 신속하게 문제를 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.
어떤 문제가 발생하는지, 언제부터 그랬는지 등을 구체적으로 작성해주세요.
JMW AS 비용 안내
JMW AS 비용은 크게 무상 수리와 유상 수리로 나뉘며, 택배비 부담 기준도 함께 안내됩니다.
JMW에서 전액 부담하는 경우는 다음과 같습니다.
- 구입 후 14일 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 및 기능상의 하자
- 주문한 제품과 상이한 제품이 배송된 경우
- 동일 증상으로 재수리할 경우 (택배 발송 시 제품에 재수리 메모 필수)
JMW와 고객이 50%씩 부담하는 경우는 A/S 보증기간 내라도 구입 후 30일이 경과한 경우 또는 A/S 보증기간이 지난 제품입니다.
소비자가 전액 부담하는 경우는 단순 변심으로 인한 반품, 당사 지정 외 배송 수단 이용 시, 별매품(액세서리, 부속) 구입 시의 배송비용 등입니다.
JMW AS 보증 기간 및 조건
JMW 드라이기 등 서큘레이터를 제외한 전 제품의 기본 보증 기간은 제품 구매일로부터 1년입니다.
이 보증 기간 내에 제조 결함이나 내부 부품 불량 등 정상 사용 중 발생한 고장은 무상으로 수리받을 수 있습니다.
하지만 보증 기간이 경과했거나, 외부 충격, 침수, 사용자의 과실 등으로 인한 고장의 경우에는 유상 수리가 적용됩니다.
무상 수리를 받기 위해서는 제품 보증서 또는 구매 영수증 중 하나를 반드시 제출해야 합니다.
보증서를 분실했더라도 구매 영수증이 있다면 무상 수리가 가능합니다.
구매 영수증은 무상 AS의 중요한 근거 자료가 되므로, 제품 구매 후에는 반드시 잘 보관해두는 것이 좋습니다.
온라인 구매 시에는 구매 내역을 확인할 수 있는 화면을 캡처해두는 것도 방법입니다.
