롯데카드 고객센터 전화번호 안내
롯데카드 고객센터 대표번호는 1588-8100입니다.
이 번호로 일반 상담, 한도 문의, 결제 관련 사항 등을 처리할 수 있습니다.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원이 연결되며, 주말과 공휴일에는 ARS만 이용 가능합니다.
ARS 자동응답은 365일 24시간 운영됩니다.
분실 및 정지 신고를 위한 전용번호는 1588-8300으로, 24시간 연중무휴로 긴급 정지와 재발급 문의를 받습니다.
이 번호는 가장 빠른 분실 대응 방법입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 주요 업무 |
|---|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-8100 | 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 ARS만) | 일반 상담·한도·결제 문의 |
| 분실·도난 신고 | 1588-8300 | 24시간 | 긴급 정지, 재발급 문의 |
| 해외 고객센터 | +82-2-1588-8100 또는 +82-2-2280-2400 | 24시간 긴급처리 | 해외 승인 오류·분실 신고 |
미리 준비하세요.
분실 및 정지 신고 방법
롯데카드 분실 및 정지 신고는 전화, 앱, 홈페이지를 통해 가능합니다.
가장 빠른 방법은 1588-8300으로 전화하는 것입니다.
ARS 안내에 따라 1→1→1 또는 8→1을 눌러 긴급 정지를 신청하세요.
24시간 직통 연결로 즉시 처리됩니다.
앱을 이용할 때는 롯데카드 앱에 로그인한 후 ‘분실신고’ 메뉴를 선택하고 해당 카드만 선택해 즉시 정지합니다.
홈페이지에서는 https://www.lottecard.co.kr에 로그인 후 고객센터/분실신고 메뉴에서 정지 신청을 합니다.
주의: 가족카드는 일부 상황에서 해제가 불가할 수 있으니 분실 즉시 고객센터에 상세 문의를 하세요.
전화로 1588-8300 연결 후 상담원에게 재발급을 요청하면 배송까지 3~5영업일 소요됩니다.
해외에서 롯데카드 고객센터 이용
해외에서 롯데카드 분실 및 정지 신고 시 +82-2-1588-8100 또는 +82-2-2280-2400으로 연락하세요.
24시간 긴급처리가 가능하며, 해외 승인 오류나 분실 신고를 처리합니다.
여행 중 카드 문제가 발생하면 이 번호로 즉시 긴급 정지를 하세요.
해외 결제 후 문제가 생기면 결제 일시, 승인번호, 사용 국가 정보를 미리 확인하고 전화하세요.
상담이 원활해집니다.
대표번호 1588-8100도 해외에서 +82-2-1588-8100으로 이용 가능합니다.
상담원 연결 ARS 단축키
대표번호 1588-8100으로 상담원 연결 방법은 다음과 같습니다.
1. 1588-8100 → 1(개인회원) → 2(기타메뉴) → 0(상담원): 일반 상담.
분실신고(긴급): 1588-8300 → ARS 안내에 따라 1→1→1 또는 8→1.
카드 해지: 1588-8100 → 1 → 2 → 3 → 3 → 1.
발급 조회: 1588-8100 → 4 → 2.
카드 등록(간편결제 등): 1588-8100 → 4 → 3.
상담원 연결은 평일 09:00~18:00에만 가능하며, 주말·공휴일에는 ARS로 분실신고만 처리됩니다.
ARS에서 본인확인이 필요합니다.
| 업무 | ARS 단축키 |
|---|---|
| 일반 상담원 | 1 → 2 → 0 |
| 분실신고 긴급 | 1588-8300 → 1→1→1 또는 8→1 |
| 카드 해지 | 1 → 2 → 3 → 3 → 1 |
| 발급 조회 | 4 → 2 |
| 카드 등록 | 4 → 3 |
재발급 신청 절차
재발급은 전화, 앱, 홈페이지, 지점 방문으로 신청 가능합니다.
각 방법의 상세 절차와 소요시간은 아래와 같습니다.
1. 전화: 1588-8100 → 상담원 연결(ARS 1→2→3→1→1 등) 후 재발급 신청.
즉시 신청, 배송 3~5영업일.
2. 앱: 롯데카드 앱 → 내 카드 관리 → 재발급 신청 → 배송지 확인.
즉시 신청, 배송 3~5영업일.
3. 홈페이지: https://www.lottecard.co.kr → 로그인 → 카드관리 → 카드 재발급 신청.
즉시 신청, 배송 3~5영업일.
4. 지점 방문: 롯데카드 서비스센터 방문(신분증 지참).
앱이나 홈페이지에서 미리 주소 정보를 업데이트하세요.
분실신고 후 재발급까지 한 번에 처리하려면 1588-8300으로 전화해 상담원 연결을 추천합니다.
기타 특수 번호 안내
롯데카드에는 다양한 특수 번호가 있습니다.
금융서비스 전용: 1588-8200 / 1577-8200 (평일 09:00~18:00, 현금서비스·카드론 문의).
카드 빠른 전화신청: 1577-8700 (평일 09:00~18:00, 신용카드 신청·발급).
자동차/신용대출: 1899-7112 (평일 09:00~18:00).
시각장애인 전용: 1522-2452 (평일 09:00~18:00).
법인카드 고객센터: 1599-8800 (평일 09:00~18:00, 법인카드 상담·분실신고).
분실 및 정지 신고는 여전히 1588-8300이 우선입니다.
분실 및 정지 신고는 1588-8300(24시간), 해외는 +82-2-1588-8100입니다.
+82-2-1588-8100 또는 +82-2-2280-2400으로 24시간 긴급 분실 신고와 승인 오류 처리가 됩니다.
주말·공휴일에는 ARS만 운영되며 분실신고는 24시간 가능합니다.
배송은 3~5영업일 소요되며 앱·홈페이지도 이용 가능합니다.
분실 등 긴급은 1588-8300으로 24시간 처리됩니다.
