가입 대상 및 제외 대상
삼성케어플러스는 기본적으로 삼성전자에서 출시된 모바일, PC 기기 및 2019년 이후 출시된 가전/TV 제품이 가입 대상입니다.
하지만 해외에서 구입한 단말기(직구 제품)는 가입이 제한될 수 있으니 주의해야 합니다. 소득이나 재산 기준은 별도로 적용되지 않습니다.
가입 가능 기간
삼성케어플러스는 별도의 신청 기간이 정해져 있지 않지만, 제품 구매 후 일정 기간 내에만 가입할 수 있습니다.
각 제품별 가입 가능 기간은 다음과 같습니다.
스마트폰은 최초 사용일로부터 60일 이내에 가입해야 합니다.
태블릿 및 노트북은 부팅일 기준 60일 이내, 갤럭시 버즈 및 워치는 구매일 기준 60일 이내에 가입해야 합니다.
만약 이 기간을 놓쳤다면, 스마트폰의 경우 ‘After 60’ 상품으로만 재가입이 가능합니다.
따라서 제품 구매 후 가입 기간을 놓치지 않도록 미리 확인하는 것이 중요합니다.
삼성케어플러스 금액
삼성케어플러스의 이용 요금은 상품 종류와 기기 모델에 따라 다릅니다.
따라서 정확한 금액은 삼성케어플러스 공식 홈페이지 또는 삼성닷컴에서 사용하시는 기기 모델을 선택하여 직접 확인해야 합니다.
다양한 기기 모델과 서비스 범위에 따라 요금이 달라지므로, 본인에게 맞는 상품의 정확한 금액을 확인하는 것이 좋습니다.
가입 방법
삼성케어플러스 가입은 제품 종류에 따라 방법이 조금씩 다릅니다.
스마트폰의 경우, 삼성 멤버스 앱을 실행한 후 ‘혜택’ 메뉴에서 ‘Samsung Care+’ 관련 내용을 선택하거나, 삼성케어플러스 홈페이지에서 직접 가입할 수 있습니다.
태블릿, 노트북, 버즈, 워치는 삼성케어플러스 홈페이지 또는 삼성닷컴에서 가입 절차를 진행할 수 있습니다.
가전/TV 제품은 삼성스토어 매장을 방문하거나, 삼성케어플러스 가전/TV 콜센터(1588-4190)에 전화하여 신청할 수 있습니다.
삼성닷컴 홈페이지를 통해서도 신청이 가능합니다.
가입 조회 방법
삼성케어플러스 가입 여부를 확인하는 방법은 여러 가지가 있습니다.
가장 간편한 방법은 삼성 멤버스 앱을 실행하여 ‘혜택’ 페이지에서 ‘Samsung Care+’ 메뉴를 선택하는 것입니다.
또한, 삼성케어플러스 홈페이지에 접속하여 ‘가입 상품 조회’ 메뉴에서 고객명, 생년월일, 휴대폰 번호 등을 입력하여 조회할 수 있습니다.
사용하시는 휴대폰의 One UI 버전에 따라서는 기기 설정 메뉴에서도 확인할 수 있습니다.
‘설정 > 휴대전화 정보 > 삼성케어플러스’ 또는 ‘설정 > 보증 및 케어 > Samsung Care+ 적용 자세히 보기’ 경로를 통해 가입 정보를 확인할 수 있습니다.
양도 신청 방법
삼성케어플러스는 1회에 한해 양도가 가능합니다.
양도를 원하시는 경우, 삼성케어플러스 보상센터 홈페이지에서 웹페이지를 통해 신청 및 철회가 가능합니다.
또는 삼성케어플러스 고객센터(1566-4590)에 전화하여 양도 의사를 전달하고 안내에 따라 진행하시면 됩니다.
양도 신청이 완료된 후 가입자 변경까지는 영업일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
양도 시에는 반드시 새로운 가입자의 정보를 정확하게 입력해야 하며, 기존 가입자의 정보는 삭제됩니다.
양도 절차가 완료되기 전까지는 기존 가입자 정보로 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
해지 신청 방법
삼성케어플러스 해지를 원하시는 경우, 삼성케어플러스 홈페이지에서 회원 조회 후 해지 버튼을 눌러 직접 해지할 수 있습니다.
또는 삼성케어플러스 보상센터 콜센터(1566-4590)를 통해 해지 안내를 받을 수 있습니다.
휴대폰 설정 메뉴에서도 해지가 가능합니다.
‘설정 > 휴대폰 정보 > 삼성케어플러스 > 삼성케어 플러스 해지’ 경로를 통해 해지 절차를 진행할 수 있습니다.
주의할 점은, 프로모션 기간 만료 전 결제 카드 등록을 하지 않으면 상품이 자동으로 해지될 수 있다는 것입니다. 해지 시에는 위약금 발생 여부 등을 미리 확인하는 것이 좋습니다.
주의사항
삼성케어플러스 이용 시 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다.
첫째, 양도는 1회에 한해서만 가능합니다.
둘째, 해외에서 구입한 단말기는 가입이 제한될 수 있습니다.
셋째, 프로모션 기간 만료 전 결제 카드 등록을 하지 않으면 상품이 자동으로 해지될 수 있습니다.
넷째, 스마트폰의 경우 최초 사용일로부터 60일 이내에 해지 후 재가입하여 상품 변경이 가능하지만, 60일 경과 후에는 ‘After 60’ 상품으로만 재가입할 수 있습니다.
마지막으로, 개명 시에는 3개월 이내 발급받은 주민등록 초본을 보상센터로 제출해야 하며, 번호 변경 시에는 콜센터(1566-4590)에 연락하여 변경해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
하지만 60일이 경과한 후에는 ‘After 60’ 상품으로만 재가입할 수 있습니다.
자세한 내용은 삼성케어플러스 고객센터(1566-4590)로 문의하시는 것이 가장 정확합니다.
국내 정식 출시된 제품에 한해 가입이 가능한 경우가 많으니, 가입 전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.
