기아자동차 AS센터 기본 정보
기아자동차 AS센터는 오토큐(Auto Q) 서비스센터로 불리며, 기아차 공식 서비스 네트워크입니다.
직영 서비스센터와 서비스 협력사로 나뉩니다.
직영은 ‘□□ 서비스센터’ 형태로 모든 정비가 가능하고, 협력사는 ‘□□ 서비스 기아 오토큐’ 또는 ‘□□ 점 기아 오토큐’로 종합정비나 특정 분야 정비를 합니다.
AS센터는 차량 점검, 수리, 불편 개선을 처리합니다.
AS센터 위치 검색 방법
가까운 기아자동차 AS센터 위치는 기아 고객센터 페이지나 기아 멤버스 홈페이지에서 검색하세요.
기아 멤버스 웹사이트(members.kia.com)에 로그인 후 ‘Auto Q 검색/예약’ 메뉴를 선택하면 지역이나 키워드로 센터를 찾을 수 있습니다.
마이기아(My Kia) 앱을 설치하면 GPS로 현재 위치 기반 가까운 오토큐 센터가 자동 표시됩니다.
앱 하단 ‘정비 예약’ 메뉴에서 확인 가능합니다.
기아자동차 AS센터 전화번호 안내
기아 고객센터 대표 번호는 080-200-2000입니다.
평일 08:30 ~ 18:00 운영되며, 12:00 ~ 13:00은 미운영입니다.
주말과 공휴일은 미운영하나 긴급출동과 안전보안 서비스는 365일 24시간 제공됩니다.
정비 예약 전용 번호는 1899-0200(토탈 예약센터)으로, 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다.
ARS에서 1번 리콜 예약, 2번 정비 예약 접수/변경/취소, 3번 예약 확인을 선택하세요.
이 번호로 상담원 연결 후 위치, 정비 내용, 차량 정보를 전달하면 예약을 도와줍니다.
| 전화번호 | 용도 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 080-200-2000 | 고객센터 문의/민원/AS 안내 | 평일 08:30~18:00 (점심 미운영) |
| 1899-0200 | 정비 예약/변경/취소 | 평일 08:30~17:30 |
영업시간 상세 확인
직영 서비스센터 영업시간은 평일 08:30 ~ 17:00이며, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
서비스 협력사는 매장별로 다르며 일부 토요일 운영합니다.
정확한 영업시간은 기아 멤버스나 앱에서 해당 센터를 검색해 확인하세요.
긴급 상황 시 080-200-2000으로 24시간 서비스 이용 가능합니다.
협력사 센터는 토요일 가능 여부를 센터별로 확인 필수입니다.
AS서비스신청 단계별 방법
기아자동차 AS서비스신청은 온라인, 앱, 전화로 가능합니다.
1. 기아 멤버스 로그인 또는 앱 설치.
2. ‘오토큐 검색/예약’ 또는 ‘정비 예약’ 메뉴 선택.
3. 센터와 날짜 시간 선택.
4. 차량 정보(차종, 번호판)와 정비 항목 입력.
5. 예약 완료 후 문자 알림 수신.
예약 없이 방문 가능하나 온라인 예약이 우선입니다.
온라인 AS서비스신청 가이드
기아 멤버스 홈페이지(members.kia.com) 이용법: 1. 회원가입 후 로그인.
2. 메인 화면 ‘Auto Q 검색/예약’ 클릭.
3. 지역/키워드로 센터 검색.
4. 원하는 센터와 날짜·시간 선택.
5. 차량 정보와 정비 항목 입력 후 예약 완료.
24시간 예약 가능합니다.
마이기아 앱 이용법: 1. 구글플레이스토어 또는 앱스토어에서 ‘Kia App’ 설치.
2. 기아 통합계정 로그인.
3. 하단 ‘정비 예약’ 선택.
4. 가까운 오토큐 자동 표시.
5. 정비 내용 선택 후 날짜·시간 고르고 추가 요청사항 입력.
6. 예약 완료.
회원가입 없이 전화 예약도 가능합니다.
복잡한 정비 시 전화와 병행하세요.
전화 AS서비스신청 가이드
1899-0200으로 전화: 1. ARS 2번(정비 예약) 선택.
2. 상담원에게 현재 위치, 선호 센터, 정비 내용, 방문 날짜·시간, 차량 정보 전달.
3. 상담원이 예약 가능 센터와 시간 안내.
4. 예약 확정 후 문자 알림.
대체 차량 필요나 긴급 상황 설명에 유용합니다.
예약 변경 및 취소 방법
1. 고객센터 080-200-2000 또는 1899-0200 전화 후 예약 변경/취소 요청.
2. 기아 멤버스 홈페이지나 마이기아 앱 로그인 후 예약 관리 메뉴에서 직접 변경/취소.
문자 알림으로 확인된 예약 번호를 준비하세요.
자동차 교환 환불 제도 안내
자동차 교환·환불 제도는 자동차관리법 제47조의2에 따라 신차 구매 후 1년 이내(주행거리 2만km 이내)에 적용됩니다.
중대한 하자(원동기/동력전달장치/조향장치/제동장치 등) 2회 이상 수리 후 재발, 일반 하자 3회 이상 수리 후 재발, 또는 누적 수리기간 30일 초과 시 중재 신청 가능합니다.
절차: 1. 매매계약 시 중재규정 사전 수락 서명.
2. 보증 수리(중대 하자 1회, 일반 2회).
3. 동일 하자 재발 시 통보(별지 제62호의2 서식).
4. 고객센터 하자 재발 접수.
5. 차량 수리.
6. 재발 시 중재 신청.
중재판정은 확정판결 효력 있습니다.
| 하자 유형 | 수리 횟수 | 재발 조건 |
|---|---|---|
| 중대한 하자 | 2회 이상 | 같은 증상 재발 |
| 일반 하자 | 3회 이상 | 같은 증상 재발 |
| 누적 수리 | 1회 이상 | 총 30일 초과 |
기한 내 통보 필수입니다.
방문 전 예약 확인하세요.
업체명으로 구분하세요.
센터별 영업시간을 기아 멤버스에서 확인하세요.
안전보안 서비스 제공됩니다.
