페이스북 고객센터 문의는 직접적인 상담원 연결이 어려워졌으며, 주로 온라인 도움말 센터를 통해 해결해야 합니다.
계정 문제, 개인 정보, 로그인 오류 등 일반적인 문의는 페이스북 도움말 센터에서 관련 정보를 찾아 해결할 수 있습니다.
2021년 9월 24일 이후 고객 커뮤니티가 중단되어 도움말 센터의 중요성이 더욱 커졌습니다.
페이스북 광고 운영 관련 문의, 즉 결제 문제나 광고 노출 이슈 등 비즈니스 관련 사항은 페이스북 비즈니스 도움말 센터를 이용해야 합니다.
이곳에서는 광고 캠페인 설정, 성과 분석, 계정 관련 문제 등 광고주를 위한 지원 정보를 제공합니다.
현재 페이스북은 전화 상담이나 1:1 상담 예약 시스템을 통한 직접적인 상담 연결을 축소하거나 중단한 상태이므로, 문의 전 도움말 센터에서 관련 정보를 먼저 확인하는 것이 효율적입니다.
