KT 고객센터는 유선 및 무선 상품 관련 문의를 신속하게 해결하기 위해 다양한 전화번호와 상담 채널을 운영합니다.
유선상품(인터넷, TV, 집전화) 관련 문의는 지역번호 없이 100번(KT 휴대폰 무료) 또는 080-000-9999번(무료)으로, 무선상품(휴대폰) 관련 문의는 114번(무료) 또는 080-000-1618번(무료)으로 연결 가능합니다.
다른 통신사 휴대폰에서 무선상품 문의 시 1588-0010번(유료)을, 외국인 고객은 080-448-0100번(무료) 또는 02-2190-1180번(유료)을 이용합니다.
해외 발신 시에는 +82-2-2190-0901번(KT 휴대폰 무료)으로 문의할 수 있습니다.
모든 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 점심시간(12시~13시)에는 상담이 제한될 수 있습니다.
단, 고장 신고, 분실 접수, 통화 품질 관련 상담 등은 24시간 연중무휴로 제공됩니다.
인터넷/PC 관리, 상품별 서비스, 혜택/포인트, 기업 서비스 등 특정 분야는 별도의 전담센터로 문의할 수 있으며, ARS에서 ‘0번’ 또는 ‘상담사 연결’ 옵션을 선택하면 바로 상담원과 연결됩니다.
ARS 단축 번호 활용 및 KT 고객센터 홈페이지의 AI보이스봇, 채팅 상담도 효율적인 방법입니다.
