BTV 고객센터 전화번호와 해지 이전설치 신청 방법

BTV 고객센터 대표 전화번호

SK브로드밴드의 BTV 서비스를 이용하시다가 요금, 상품, 장애, 해지, 이전설치 등 다양한 문의사항이 발생할 경우, 가장 먼저 기억해야 할 대표 전화번호는 국번 없이 106입니다.
이 번호로 전화하시면 ARS 안내를 통해 원하시는 메뉴를 선택하거나 상담원 연결을 하실 수 있습니다.
기존 고객뿐만 아니라 신규 가입 상담도 106번으로 가능합니다.

ARS 세부 메뉴 안내

106번으로 전화 연결 후, 원하는 서비스를 빠르게 이용하기 위한 ARS 주요 메뉴는 다음과 같습니다.
모든 문의는 106번으로 시작하지만, 구체적인 메뉴는 다음과 같이 분류됩니다:

요금·납부: 요금 확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행 등을 할 수 있습니다.

고장 문의: 간편 진단, 리모컨 교체, 방문 일정 확인 및 취소 등의 서비스를 받을 수 있습니다.

가입 문의: 신규 가입 상담을 연결합니다.

해지 문의: 약정 위약금, 부가서비스, TV·인터넷 해지에 대한 상담을 진행합니다.

이전설치·변경: 이사 후 이전설치 신청, 일정 변경, 명의 변경, 일시정지 신청 등이 가능합니다.

서비스 변경: 유무선 결합, 일시정지, 명의 변경 등의 서비스를 변경할 수 있습니다.

소상공인 상품: 관련 상담을 연결합니다.

💡 꿀팁: ARS 안내 중 원하는 메뉴에서 0번을 누르면 바로 상담원과 연결될 수 있습니다.
복잡한 메뉴를 찾기 어렵거나 빠르게 상담을 받고 싶을 때 유용합니다.

BTV 고객센터 해지 신청하기

상담원 연결을 위한 ARS 단축번호

ARS 메뉴별 상담원 연결을 위한 단축번호를 미리 알아두시면 더욱 신속하게 문의하실 수 있습니다.
일반적으로 각 메뉴에서 ‘0번’을 누르면 상담원 연결이 가능합니다.

문의 유형	ARS 단축번호 (상담원 연결)
요금·납부	1번 → 0번
고장·장애	2번 → 0번
가입 문의	3번 → 0번
해지 문의	4번 → 0번
이전설치·변경	5번 → 0번
상담원 바로 연결 (전체)	ARS 시작 직후 0번

BTV 해지 절차 및 위약금

BTV 서비스를 해지해야 할 경우, 106번으로 전화 후 4번(해지 문의)을 누르고, 이어서 0번(상담사 연결)을 선택하면 해지 상담을 받을 수 있습니다.
BTV 월정액 상품은 해지 신청 후 다음 정기 결제일에 최종적으로 해지 처리됩니다.
해지 전에는 약정 기간 및 위약금 발생 여부를 반드시 확인해야 합니다.
위약금은 가입 시의 약정 내용에 따라 달라지므로, 상담 시 정확한 금액을 문의하시기 바랍니다.

BTV 이전설치 신청 방법

이사 등으로 인해 BTV 서비스를 새로운 주소지에서 계속 이용하고자 할 때는 이전설치 신청이 필요합니다. 106번으로 전화하여 5번(이전설치·변경)을 선택한 후, 1번(이전설치 신청)을 선택하여 진행하실 수 있습니다.
이전설치 시점 및 예약 가능 일정은 지역 및 신청 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 미리 문의하여 예약하는 것이 좋습니다.

BTV 고객센터 해지 신청하기

BTV 고객센터 운영 시간

BTV 고객센터는 문의 유형에 따라 운영 시간이 다를 수 있습니다.
일반 상담(요금, 가입, 해지, 이전설치 등)은 평일 09:00부터 18:00까지, 토요일은 09:00부터 12:00까지 운영됩니다.
다만, 장애/고장 관련 문의의 경우 연중무휴 24시간 운영되는 경우도 있습니다.
정확한 운영 시간은 ARS 안내를 참고하거나 상담원에게 문의하시는 것이 좋습니다.

💡 꿀팁: BTV 상담 대기 시간이 길어질 경우, 자주 묻는 질문(FAQ)을 미리 확인하거나, 셀프 진단 서비스를 이용하면 시간을 절약할 수 있습니다.
또한, 모바일 앱을 통해서도 일부 문의 및 서비스 신청이 가능할 수 있습니다.