서울시 중랑구 BTV 고객센터 전화번호
서울시 중랑구에서 BTV 서비스를 이용 중이시라면 고객센터 대표번호는 106입니다.
국번 없이 106으로 전화하면 무료로 연결되며, 요금 문의부터 가입, 해지, 이전설치까지 모든 문의를 처리할 수 있습니다.
기존 고객이든 신규 문의든 모두 106으로 접수하세요.
이 번호는 SK브로드밴드 BTV 고객센터 공식 대표번호로, 연중무휴 24시간 운영됩니다.
전화 연결 후 ARS 음성이 나오면 원하는 메뉴를 선택하세요.
상담원이 필요한 경우 각 메뉴에서 0번을 누르면 바로 연결됩니다.
서울시 중랑구 지역에서도 동일하게 적용되니 안심하고 이용하세요.
공식 고객지원 페이지는 https://www.bworld.co.kr/customer/SubMain.do에서 추가 정보를 확인할 수 있습니다.
빠른 연결 팁: 전화 직후 기다리지 말고 ARS 메뉴를 따라가며 0번을 선택하세요.
상담 대기 시간이 줄어듭니다.
상담원 연결 방법
BTV 고객센터 106으로 전화한 후 상담원 연결을 위해 ARS 메뉴를 정확히 선택해야 합니다.
가장 빠른 방법은 원하는 카테고리를 선택한 뒤 0번을 누르는 것입니다.
예를 들어 요금 문의라면 1번을 누른 후 0번, 해지라면 4번 후 0번으로 진행하세요.
상세 연결 순서는 다음과 같습니다.
1. 106 전화 연결
2. ARS 메뉴 선택(아래 상세 안내 참조)
3. 해당 메뉴에서 0번 누름
4. 상담원 대기(평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00에 일반 상담 가능)
상담원 연결이 안 될 때는 ARS를 처음부터 다시 듣고 메뉴를 확인하세요.
청각·언어 장애인이라면 손말이음 107을 이용할 수 있습니다.
| 상황 | ARS 선택 순서 | 상담원 연결 |
|---|---|---|
| 요금·납부 | 1번 | 0번 |
| 해지 문의 | 4번 | 0번 |
| 이전설치 | 5번 → 1번 | 0번 |
| 고장 문의 | 2번 | 0번 |
이용시간 안내
BTV 고객센터는 연중무휴 24시간 운영되지만, 일반 상담(요금·가입·해지·이전설치)은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00에만 가능합니다.
그 외 시간에는 ARS 자동응답으로 간편 진단이나 기본 안내를 받을 수 있습니다.
서울시 중랑구 이용자도 동일한 이용시간을 따르니, 상담원이 필요한 문의는 지정 시간 내에 전화하세요.
토요일 오후나 공휴일에는 상담이 제한될 수 있으니 미리 확인하는 게 좋습니다.
24시간 운영 덕분에 고장 문의처럼 긴급한 경우 언제든 106으로 연락 가능합니다.
이용시간 외 문의 팁: ARS로 요금 확인이나 간편 진단을 먼저 해보세요.
상담 대기 없이 즉시 해결될 수 있습니다.
ARS 메뉴 상세 안내
106 전화 후 ARS 메뉴를 정확히 알면 상담원 연결이 훨씬 수월합니다.
주요 ARS 분류는 다음과 같습니다.
1. 요금·납부: 요금 확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행, 상담사 연결.
1번 선택 후 0번으로 상담원 직통.
2. 고장 문의: 간편 진단, 리모컨 교체, 방문 일정 확인·취소.
2번 후 0번.
3. 가입 문의: 신규 가입 상담 연결.
3번 후 0번.
4. 해지 문의: 약정·위약금, 부가서비스·TV·인터넷 해지.
4번 후 0번.
5. 이전설치·변경: 이전설치, 일정 변경, 명의 변경, 일시정지 신청.
5번 후 세부 선택.
6. 서비스 변경: 유무선 결합, 일시정지, 명의 변경.
해당 메뉴 후 0번.
7. 소상공인 상품: 상담사 연결.
해당 메뉴 후 0번.
ARS에서 메뉴가 복잡하다면 무조건 0번을 여러 번 눌러 상담원을 유도할 수 있지만, 정확한 메뉴 선택이 우선입니다.
서울시 중랑구 이사나 해지 시 이 메뉴를 활용하세요.
해지 문의 방법
BTV 해지하려면 106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담사 연결) 순으로 진행하세요.
해지 신청 후 다음 정기 결제일에 월정액 상품이 해지됩니다.
해지 전 위약금 확인은 상담원에게 요청하며, 약정 기간 내 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.
상담 시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00입니다.
위약금은 개별 약정에 따라 다르니 상담원과 정확히 확인하세요.
부가서비스나 TV·인터넷 개별 해지도 이 메뉴에서 처리됩니다.
상담원 연결 후 문의하지 않으면 나중에 청구될 수 있습니다.
이전설치 신청 방법
서울시 중랑구 내 이사 시 BTV 서비스를 새 주소로 이전하려면 106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청) → 0번으로 상담원 연결하세요.
일정 변경이나 명의 변경도 이 메뉴에서 가능합니다.
이전설치는 상담 시간 내(평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00)에 신청해야 하며, 방문 일정 확인·취소도 ARS로 할 수 있습니다.
이사 후 새 주소지에서 서비스를 그대로 이용할 수 있도록 미리 신청하세요.
고장·장애 문의
BTV 고장 시 106 → 2번(고장 문의) → 0번으로 상담원 연결입니다.
ARS에서 간편 진단을 먼저 해보고, 리모컨 교체가 필요하거나 방문 수리가 필요하면 상담원을 통해 일정을 잡으세요.
24시간 가능하니 언제든 문의하세요.
자주 발생하는 오류는 셀프체크로 해결할 수 있으며, 상담원이 방문 일정을 조정해줍니다.
서울시 중랑구 지역도 동일하게 적용됩니다.
기존 고객 문의도 모두 이 번호로 합니다.
운영시간(평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00) 내에 다시 시도하세요.
해지 후 다음 결제일에 적용됩니다.
일정 변경도 가능합니다.
ARS는 언제든 사용 가능합니다.
